湖北　涂宏伟

　　冰雪的春节，我随着熙熙攘攘的客流，踏上了从襄樊开往北京的列车。当我进入16号车厢，正东张西望找座位时，一位年轻的乘务员已出现在面前，他拿起我的车票望了一眼，说了声：“跟我来！”顺手便接过了我的包裹。我人未落座，他已麻利地将包裹架到了我座位上空的行李架上，并叮嘱道：“注

　　列车“扑扑”地启动，这位乘务员踮起脚尖，从头到尾有条不紊地整理着行李架上的各类物品，我坐在车厢的后排，当他整理到我面前时，已大汗淋漓，我感激地打量了他一番，这是一位二十出头的小伙子，相貌堂堂，英俊潇洒。

　　随着列车播音的开始，过道里一辆辆销售食品的小推车，在男男女女的“叫卖”声中，川流而往。小伙子也手提茶壶高声叫着：“开水！开水！”喊了一遍又一遍，乘客们你望着我，我望着你，无动于衷，想必大多乘客都是见过世面的人，喝过乘务员一杯一元的开水，那是到了万不得已的时刻。“开水！开水！”小伙子又满面春风地走到我面前，我怀疑地问道：“是送开水吧？”他响亮地回道：“送开水！”当我把保温杯送到他的面前时，乘客们一个个都回过神来，呼啦一下端起了大杯小杯，围在他身边，一股股热气扑面的细流，随着壶嘴汩汩流出，滋润着人们的心田。我喝过列车上送的开水，可那是20多年前的事了，我坐过无数次的列车，这是久违的开水！我的内心又一次咏唱出：“我爱北京天安门，天安门上太阳升！”

　　小伙子的一举一动，让我震惊，我更加留意他的工作流程。他刚放下茶壶，便开始打扫车厢的卫生。垃圾遍地，他趴在车座下，一个座位一个座位地捡拾，整个过程，他没有对乘客说教指责，而是拿着扫帚，一把一把地清扫，再提着小水桶用拖把来回拖动。一个小时下来，车厢内整洁如初，焕然一新。一次、两次，乘客们被感动了，大家都小心翼翼地将纸团、果皮、饮料盒，装进随身带的塑料袋，或起身放进废品篓，车厢卫生状况大为改观。一位中年妇女憾慨地说：“你这么年轻，又这么勤奋，将来肯定有前途呀！”他诚恳地说：“像我们这些年轻人，好多都失业了，我有一份工作也不容易，只有珍惜它！比起那些抗冰英雄差得远呢！”说得周围的乘客个个都伸出大拇指。我还观察到，他的一个女同事，在与他一起清理垃圾时，将一个啤酒盒用脚一踢，发出“叮当叮当”的滚动声，他说：“废品得罪你啦，是不是在家老公让你不开心啦？”说得女同事咯咯地笑了起来。

　　转眼间旅途将止，乘客们一阵骚动，我走近一看，他们在争相传签列车服务意见簿，一行行服务指标都打上“优秀”标记，还有些人在商议写什么赞美词句，我顺手拿过意见簿，写下了“列车暖冰”。