【人物档案】 王克海,54岁,香港出生,现定居英国,来石时间一年。职业为职业经理人,目前服务于国际酒店管理集团——法国雅高集团,现为石家庄中振美爵大酒店总经理。 “新石家庄人”的生活样本 之 二 □
文/图 本报记者 于洁 洁白笔挺的衬衣,戴着一副银色眼镜,和人交谈时始终面带微笑,身体微微向前倾。尽管每天工作在12个小时以上,但仍显得精神饱满。这是一位典型的职业经理人形象,敬业、勤勉、处处流露出职业素养。“这种交流方式是对客人尊敬的一种表现。”王克海操着一口不太标准的普通话介绍道。 “我太太和儿子都在英国,他们从没来过石家庄,但是通过我,他们在逐渐了解这里。”昨日15时,坐在办公室的沙发上,王克海说,在英国的朋友中,他的太太是最了解石家庄的,“像赵州桥、柏林禅寺,还有南三条,我的家人都知道。” 来到这里是缘分 “再过几天7月1日就是我来石家庄一周年的日子,也是香港回归十周年的日子。虽然是巧合但仍会觉得,我和这座城市有缘分。”头发有些花白的王克海,真诚地说道。从1983年开始,因为工作原因,王克海的大部分时间都是在中国内地的酒店工作,石家庄是他的第十一站,“雅高集团能选择在这里开酒店,本身就说明石家庄有经济实力,有潜力可以挖掘。” 王克海和他的石家庄下属相处得十分融洽,除了指导、安排工作、充当指挥者,还会和他们打网球、唱唱歌、一起喝啤酒。石家庄的员工认真努力,王克海的工作开展得有声有色。“这也是我和石家庄人的缘分。” 对石家庄的三点印象 一年时间,除了在酒店忙工作,王克海在不断接触石家庄的各个层面,四处走走看看,尝试着了解这座城市。“我觉得石家庄的绿化、卫生还不错。”王克海说,空闲之余,龙凤湖、抱犊寨、赵州桥等景点都游览了一遍,民心河、人民广场、省会文化广场给他留下了“绿色石家庄”的第一印象。 第二点给王克海留下深刻印象的是石家庄的餐饮文化,“好像一个大熔炉,全国各地、川粤鲁各个菜系的菜肴在这里都能吃得到,西餐、快餐等也在不断发展。”王克海说,石家庄的菜肴包容性很强,不管哪种口味的人都能找到适合自己的。“还有,公交专用车道比较特别,我只在昆明见到过。”这是第三点印象。 我的工作就是窗口 虽然从香港来到石家庄,但是王克海没有把自己当作外人。“对于每天来到这里的客人,酒店是他们了解石家庄的窗口,我是他们在石家庄的向导。”能够向客人详细地介绍石家庄,对于王克海来说不仅是工作,还是一种感情,对这座城市的喜爱之情。 几个月前,有一对阿根廷夫妇来到石家庄入住这家酒店,一住就是三个月。在和客人交流的时候,王克海了解到他们需要采购小商品,于是就把他所知道的小商品集散地告诉阿根廷客人,包括怎样砍价。三个月里,阿根廷夫妇和王克海相处得十分融洽,对酒店的服务也很满意,临走的时候还说回到阿根廷会告诉身边的人石家庄充满了商机。说起这段故事,王克海不由得流露出自豪之情,他说:“酒店工作就是窗口,我会把对石家庄的喜爱带给每一位客人。这也是我作为一个‘新石家庄人’为石家庄建设所作的努力吧。” 【记者手记】 王克海的日常工作紧张而有序,他说他的生活就和《酒店风云》、《香港姊妹》中某些人物的经历一样,北京、西安、上海、武汉、桂林、石家庄……在不断变化的新工作环境中迎接挑战,实现人生价值,这种变化也折射出整个中国社会不断发展进步的轨迹。“只要不断提高投资环境,开发宣传这里的各种资源,石家庄就是一座充满希望的城市,酒店工作的不断发展就说明了这一点。”这是王克海的心里话。
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