| 设立专线受理不良信息投诉
综合新华社北京1月15日电 从2月1日起，中国移动通信集团公司将启用新版入网协议，所有条款均经信息产业部和中国消费者协会认可，坚决杜绝“不对等条款”。
中国移动市场经营
部总经理徐达15日说，不对等协议一直以来是电信消费者的关注热点。维护消费者权益，要从公正做起。新入网协议将以公正为原则，实实在在保障了消费者权益。
此外，从3月1日起，中国移动对“先使用、后付费”交费方式的用户，在停机前主动提醒；对“先预存话费、后使用”交费方式的用户，停机前进行余额提示。在“话费误差、双倍返还”的基础上，全面实施“收费误差、双倍返还”，对于多收的各类费用，包括信息费等，都予以双倍赔偿。
另外，中国移动通信集团公司从3月1日起设立专线受理不良信息投诉。届时，中国移动手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或直接拨打10086 举报。
据悉，全国所有中国移动营业厅将实现“免填单”和“一台清”，营业厅排长队现象将大大缓解。
中国移动15日还确认：对于包月类、订阅类移动信息的服务，在收到客户订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务。
2007年3月1日起，对于点播类移动信息服务，在已实现网站和手机上网点播费用提示服务基础上，客户在当天首次短信点播时，中国移动将发送费用提示信息；对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户确认才为客户订购；中国移动所有客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式都可查询到最近5个月（不含当月）的话费清单；中国移动免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务（发送“DZ X X SF”到10086 即可定制）。
另外，2007年5月17日起，客户通过手机访问网站，中国移动通信将向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以核减。对于用户对中国移动的投诉，中国移动承诺100％回复，并且首次回复时限不超过48小时。
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